Есть контакт, или как вести переговоры с клининговой компанией

Видео: КАК ВЕСТИ ПЕРЕГОВОРЫ !

МашинаПредставьте себе отдел по продаже клининговых услуг. Это совсем не склад оборудования и моющих средств, а обычный просторный офис, где специально обученные сотрудники ведут переговоры по телефону с потенциальными клиентами. Это приятно радует, поскольку задача менеджера – ответить на все вопросы своего собеседника и оставить его довольным. Каждый должен заниматься своим делом. И в то время как ежедневная уборка гостиниц в Москве производится ловкими руками опытного персонала, другой менеджер радует вас своей компетенцией в вопросе услуг, предоставляемых компанией.

Видео: ОСНОВЫ ПРОДАЖ ПО ТЕЛЕФОНУ - как установить контакт при первом звонке в продажах по телефону

О чем вас должны спросить в первую очередь

Услуги, предоставляемые клининговыми компания имеют очень широкий спектр действий. Это значит, что обычная уборка квартиры может означать мытье полов и вытирание пыли либо же генеральную чистку ковров и мягкой мебели. Каждый из этих видов работ требует специального оборудования и моющих средств. Консультант должен уточнить, какой именно вид уборки вам нужен и какие требования вы имеете к ее результату. К примеру, вам нужно заказать генеральную уборку квартиры. Дайте четкий ответ на следующие вопросы:

Видео: Президент Татарстана провел переговоры с представителями ряда немецких компаний

  • Какая площадь помещения и сколько она включает окон, балконов, лоджий?
  • В каком состоянии перебывают ванная комната, уборная и кухня и требуют ли они дополнительной обработки от ржавчины и известняковых налетов?
  • Какие напольные покрытия есть в помещении?
  • Какие бытовые приборы требуется помыть или почистить и прочее?

УборкаПростые ответы на эти вопросы помогут менеджеру сориентироваться и дать правильные установки для уборщиков, которые будут лично собирать весь необходимый инвентарь. Услуги, предоставляемые клининговыми компаниями очень даже универсальны, но брать с собой весь имеющийся арсенал средств попросту нецелесообразно.

Нужна ли вам дополнительная мотивация?

Прежде, чем озвучить финальную стоимость услуги, будет это ежедневная уборка гостиниц в Москве или уборка прилегающих к частному дому территорий, менеджер должен объяснить, почему именно эта компания подходит для выполнения данного заказа. К примеру, будет неплохо узнать, каким оборудованием пользуются в работе, и является ли химия профессиональной и щадящей, а не слишком агрессивной для ваших деликатных поверхностей.

Услуги, предоставляемые клининговыми компаниями, должны быть тщательно рассчитаны именно на вас: количество клинеров – соответствовать площади помещения и степени загрязнения, оборудование должно быть в наличии, униформа и аккуратность персонала – обязательны. Помните, лицо клининговой компании – это качество проведенных работ.

Поделись в соц.сетях:

Внимание, только СЕГОДНЯ!

» » » Есть контакт, или как вести переговоры с клининговой компанией